İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24 Temmuz 2026

Hayvan Evreni olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Bu politika, hayvanevreni.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade, cayma ve para iadesi süreçleri hakkında bilgi vermektedir.

1. İade Hakkı

Müşterilerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip oldukları cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün, niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

2. İade Süresi

Cayma hakkının kullanılması halinde, yasal süreler içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

14 Gün Para İade Garantisi kapsamında iade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade sürecinin başlatılabilmesi için sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca:

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Yeniden satışa uygun durumda,

• Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün niteliği gereği iade hakkının istisnaya tabi olduğu durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

4. İade Kargo Süreci

İade işlemi için gerekli kargo bilgileri, müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılır.

İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, iade nedenine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

5. Ürün Kontrolü

Tarafımıza ulaşan ürünler, iade koşullarına uygunluk açısından kontrol edilir.

İade koşullarını karşılayan ürünlerin para iadesi, ilgili süreç tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir.

6. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durum incelendikten sonra yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli çözüm sağlanır.

8. İade Talebi İçin İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için:

Hayvan Evreni
Web Sitesi: hayvanevreni.com
E-posta: info.hayvanevreni@gmail.com
Instagram: @hayvanevreni

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade süreçlerinde müşterilerimize mümkün olduğunca hızlı ve anlaşılır şekilde destek olmaya çalışıyoruz.